Empreses
Esproba, la companyia més ben valorada pels clients el tercer trimestre
Rànquing de satisfacció del tercer trimestre: Esproba lidera amb un NPS de +73 i Catase tanca la classificació.
Empreses
Les enquestes de satisfacció del tercer trimestre de 2006 situen Esproba al capdavant, amb un NPS de +73 i una valoració mitjana de 3,47 estrelles sobre 5. A la cua hi ha Catase (NPS +23).
L'NPS resta el percentatge de clients detractors (que no recomanarien la companyia) del de promotors (que sí que la recomanarien). Per sobre de zero, hi ha més clients satisfets que no pas descontents.
Respecte al trimestre anterior, la que més millora és X-Press (+4 punts).
En reclamacions, Corcel Negro és la que en rep més en proporció: 2,9 per cada 1.000 clients, i en resol a favor seu el 21 %.
| Companyia | NPS | Canvi | Valoració | Reclam. / 1.000 clients | A favor |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Esproba | +73 | +2 | 3,47 ★ | 0,8 | 19 % |
| 2. Corcel Negro | +55 | +2 | 3,06 ★ | 2,9 | 21 % |
| 3. X-Press | +47 | +4 | 3,02 ★ | 0,9 | 14 % |
| 4. Cavitir | +46 | +3 | 3,13 ★ | 1,0 | 15 % |
| 5. Seguros Catalana | +45 | +1 | 3,07 ★ | 0,9 | 16 % |
| 6. ExpoSegur | +45 | +2 | 3,15 ★ | 0,2 | 19 % |
| 7. Videma | +44 | 0 | 3,04 ★ | 1,5 | 17 % |
| 8. Beatz-Cornellà/La Meitat | +44 | +2 | 3,04 ★ | 0,6 | 14 % |
| 9. Videco | +43 | +1 | 3,05 ★ | 2,4 | 23 % |
| 10. Securiton | +41 | +1 | 3,05 ★ | 0,7 | 18 % |
| 11. Athis | +40 | +2 | 3,03 ★ | 1,6 | 19 % |
| 12. Pájaro de la Paz | +38 | +4 | 2,86 ★ | 2,4 | 19 % |
| 13. Catase | +23 | +2 | 2,81 ★ | 0,4 | 20 % |
Font: SegurosWeb · enquestes de satisfacció, tercer trimestre 2006